Un guardia puede estar haciendo más de una ronda, y luego de la quinta ver una cosa de forma diferente a la que estaba en el principio, una puerta abierta, y gracias a su reporte y acción oportuna se evita un posible robo, con esa importancia los guardias de seguridad llevan a cabo sus rondas.
Te explicaremos todo lo que necesitas saber al respecto, desde lo que influye en la planificación de rondas hasta los indicadores de su efectividad, si trabajas en seguridad o gestionas espacios que requieren vigilancia, esta información te ayudará a tomar decisiones informadas.
¿Qué determina la cantidad de rondas que hace un guardia por turno?
La cantidad de rondas que un guardia de seguridad puede realizar en un turno depende principalmente de tres factores: el tamaño del recinto, el nivel de riesgo y las políticas internas de la organización.
- Dimensiones del recinto: Un edificio pequeño o mediano puede requerir menos rondas por turno que una planta industrial o un condominio extenso. No se trata solo del espacio físico, sino también de la complejidad del lugar: número de accesos, zonas críticas, puntos ciegos, entre otros.
- Nivel de riesgo: Una instalación con antecedentes de robos o ubicada en una zona con alta incidencia delictual demandará más vigilancia activa, por ejemplo, muchas empresas en comunas como Quilicura o San Bernardo han reforzado sus rondas por el aumento de delitos nocturnos.
- Políticas de seguridad: Cada organización tiene protocolos específicos que establecen cuántas rondas deben realizarse por turno, algunas exigen una cada hora; otras, cada media hora, dependiendo de la sensibilidad del entorno.
Importancia de las rondas de seguridad para prevenir riesgos y delitos
Las rondas no son una simple rutina: son el corazón de un sistema de vigilancia activo. Su importancia radica en que permiten disuadir, detectar y responder ante amenazas.
- Disuasión: La sola presencia del guardia patrullando reduce la posibilidad de que ocurran delitos. Un guardia visible genera incomodidad en quien piensa actuar fuera de la ley.
- Detección temprana: Las rondas permiten descubrir puertas abiertas, objetos sospechosos o movimientos inusuales, antes de que se conviertan en problemas mayores.
- Respuesta rápida: Si el guardia está presente cuando ocurre un incidente, puede actuar de inmediato, ya sea activando una alarma, notificando a carabineros o asistiendo a una persona.
En Chile, muchos centros comerciales y hospitales han fortalecido sus sistemas de rondas para evitar situaciones como los "turbazos" o el ingreso de personas sin autorización.
Factores que influyen en la planificación de rondas en diferentes tipos de instalaciones
Cada espacio tiene características propias que influyen en cómo se deben organizar las rondas:
Tipo de instalación:
- Residencial: Las rondas deben incluir accesos vehiculares, pasillos comunes, escaleras y patios. La frecuencia aumenta en horarios nocturnos o fines de semana.
- Industrial: Es necesario cubrir zonas de carga, bodegas, áreas con materiales peligrosos o maquinaria costosa.
- Educacional: Las rondas se ajustan al calendario escolar, en vacaciones, se refuerza la vigilancia nocturna para prevenir robos.
Horarios de mayor riesgo:
- Durante la noche hay menos movimiento, por lo tanto, se incrementa la necesidad de rondas frecuentes.
- En cambio, en horario laboral, el foco está en el control de accesos y prevención de incidentes internos.
Cantidad de personal disponible:
- Un solo guardia no puede cubrir todo un recinto de gran tamaño, por lo que las rondas deben planificarse con rutas acotadas y apoyo tecnológico.
Tecnología aplicada al control de rondas
La tecnología ha cambiado radicalmente la forma en que se ejecutan y supervisan las rondas. Si bien no reemplaza al guardia, sí potencia su eficiencia.
Herramientas comunes:
- Relojes de rondas: Equipos digitales que el guardia debe marcar en puntos estratégicos. Generan reportes que indican si la ronda fue realizada.
- Aplicaciones móviles: Permiten llevar un registro digital, con geolocalización, fotos y comentarios.
- Sensores y alarmas: Complementan la ronda física con vigilancia remota desde una central.
Beneficios:
- Aseguran que la ronda fue realizada y documentada.
- Permiten mejorar la gestión del tiempo y ajustar rutas ineficientes.
- Dan evidencia ante auditorías o situaciones legales.
Aunque algunos temen que la tecnología reemplace al guardia, en la práctica es un complemento necesario para mejorar el control y la cobertura.
Errores comunes en la programación de rondas y cómo evitarlos
Incluso con los mejores sistemas, hay errores frecuentes que pueden comprometer la efectividad de las rondas:
- Rutinas predecibles: Si el guardia pasa siempre a la misma hora por los mismos puntos, se pierde el efecto disuasivo, hay que alternar horarios y recorridos.
- Cobertura incompleta: Omitir zonas menos transitadas, como estacionamientos o bodegas, deja espacios vulnerables, toda el área debe estar incluida en la planificación.
- Fatiga del personal: Si el guardia realiza demasiadas rondas sin pausas, disminuye su capacidad de observación, el diseño del turno debe considerar tiempos de descanso.
- Falta de supervisión: Si nadie verifica que las rondas se cumplieron, es posible que se relajen los protocolos, un supervisor debe revisar los registros.
Corregir estos errores aumenta significativamente la eficacia del sistema de seguridad.
Rondas diurnas vs rondas nocturnas
La hora del día influye mucho en la forma en que se deben realizar las rondas:
Rondas diurnas:
- Hay mayor flujo de personas, por lo tanto, se requiere más control de acceso y prevención de conflictos.
- La vigilancia es más visible y está orientada a la prevención de incidentes internos.
- Se trabaja en coordinación con recepcionistas, personal administrativo y otros estamentos.
Rondas nocturnas:
- El ambiente es más riesgoso por la baja visibilidad y ausencia de testigos.
- Se da mayor énfasis a revisar accesos, revisar candados, puertas y ventanas.
- Requieren más concentración, ya que el guardia suele estar solo o con poco apoyo.
Por eso es importante adaptar la rutina de rondas al momento del turno, considerando los riesgos específicos de cada franja horaria.
¿Cómo afecta la carga física y mental del guardia al número de rondas?
Un guardia agotado física o mentalmente pierde capacidad de reacción, atención al detalle y toma de decisiones. Esto afecta directamente la calidad de las rondas.
Factores que generan carga:
- Turnos extensos sin pausas.
- Ambientes ruidosos o tensos.
- Exposición a situaciones de riesgo o violencia.
Medidas para mitigar el impacto:
- Establecer rotación de funciones dentro del turno.
- Incorporar pausas programadas.
- Ofrecer capacitación en manejo del estrés y primeros auxilios.
Una ronda hecha por un guardia descansado es más eficaz que varias rondas hechas de forma automática por alguien agotado.
Indicadores de eficacia en la ejecución de rondas de seguridad
Para evaluar si las rondas están cumpliendo su objetivo, es necesario usar indicadores claros y medibles:
- Cumplimiento del recorrido: Esto se puede verificar con los sistemas digitales.
- Incidentes detectados: Una buena ronda detecta y reporta anomalías menores antes de que se vuelvan críticas.
- Tiempo promedio por ronda: No debe ser ni demasiado corto (indica apuro) ni excesivamente largo (indica distracción o ineficiencia).
- Revisión de registros: El guardia debe dejar constancia clara y completa de lo observado, registros incompletos son una señal de fallas en la ronda.
Implementar estas métricas ayuda a mejorar continuamente el sistema de seguridad y a justificar ajustes en la planificación.
Llamado a la acción
No hay una cifra universal de cuántas rondas pueden hacer los guardias de seguridad por turno, depende del lugar, el nivel de riesgo, los recursos humanos y tecnológicos disponibles, y sobre todo, de la calidad del diseño de las rondas, lo que sí es claro es que una ronda bien hecha puede marcar la diferencia entre un incidente resuelto a tiempo y una pérdida mayor.
Si quieres mejorar el sistema de seguridad de tu empresa, condominio o comercio, contáctanos, al final de esta página encontrarás un formulario donde puedes dejar tus datos, un experto en seguridad evaluará tu situación y te ayudará a implementar rondas efectivas, seguras y adaptadas a tus necesidades reales.