El contexto 2026: elegir seguridad ya no es una decisión menor
En Chile, contratar una empresa de seguridad dejó de ser un trámite operativo y pasó a ser una decisión estratégica. El aumento sostenido de delitos, las mayores fiscalizaciones y los cambios normativos han elevado el estándar: hoy, equivocarse en la elección puede costar multas, conflictos legales, rotación constante de personal y una falsa sensación de protección.
Para 2026, las organizaciones más preparadas ya no preguntan “¿cuánto cuesta?”, sino:
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¿Cumple con la normativa?
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¿Tiene respaldo real?
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¿Puede sostener el servicio en el tiempo?
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¿Está preparada para escenarios críticos?
Este artículo te entrega los criterios clave para elegir bien.
Empresas de seguridad formales vs informales: la diferencia que no siempre se ve
No todas las empresas que ofrecen servicios de seguridad operan bajo los mismos estándares. La diferencia entre una empresa formal y una informal no siempre es evidente en la cotización, pero sí en las consecuencias.
Empresas de seguridad formales
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Inscritas y fiscalizadas por OS10 (Carabineros de Chile).
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Guardias con curso OS10 vigente y credencial visible.
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Contratos claros, con responsabilidades definidas.
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Protocolos escritos y supervisión operativa.
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Cumplimiento laboral (turnos, descansos, cotizaciones).
Empresas informales
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Guardias sin acreditación vigente.
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Alta rotación de personal.
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Falta de supervisión real.
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Riesgo de sanciones para el cliente.
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Problemas legales ante incidentes.
Clave 2026: La responsabilidad no recae solo en la empresa contratada. El mandante también puede ser sancionado si contrata servicios irregulares.
Certificaciones y exigencias OS10 que debes revisar sí o sí
El OS10 no es un detalle administrativo, es el piso mínimo legal. Antes de firmar contrato, revisa:
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Inscripción vigente de la empresa en OS10.
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Curso OS10 activo de cada guardia asignado.
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Credenciales visibles y verificables.
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Plan de turnos acorde al Código del Trabajo.
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Protocolos ante incidentes y delitos flagrantes.
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Registro de supervisión y control interno.
Para 2026, las fiscalizaciones se han vuelto más frecuentes y exhaustivas, especialmente en condominios, retail, empresas logísticas y edificios corporativos.
Errores comunes al contratar empresas de seguridad (y cómo evitarlos)
Muchos problemas parten por decisiones apresuradas. Estos son los errores más repetidos en Chile:
Elegir solo por precio
Lo barato suele implicar menos supervisión, menos capacitación y más rotación.
No exigir documentación
Confiar “de palabra” es un riesgo legal directo.
No definir protocolos
Sin reglas claras, cada guardia actúa distinto.
No considerar el entorno real
No es lo mismo un condominio residencial que una bodega o un edificio corporativo.
No evaluar continuidad del servicio
Cambios constantes de guardia afectan la prevención y la convivencia.
Qué revisar antes de firmar contrato en 2026
Antes de cerrar, asegúrate de revisar estos puntos clave:
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Contrato con SLA (niveles de servicio).
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Detalle de funciones del guardia.
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Sistema de supervisión y reportes.
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Plan de reemplazos y contingencias.
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Capacitación continua.
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Cumplimiento laboral verificable.
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Canal de comunicación directo con supervisión.
Una empresa seria no evita estas preguntas: las responde con documentación.
El nuevo estándar: seguridad como sistema, no como presencia
Las empresas que mejor resultado están mostrando en 2025–2026 comparten un enfoque común: la seguridad no depende solo del guardia, sino de cómo se gestiona el servicio completo.
Esto incluye:
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Supervisión activa.
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Procedimientos claros.
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Apoyo tecnológico.
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Coordinación con administradores o jefaturas.
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Evaluación constante del riesgo.
En este contexto, empresas con trayectoria como Federal Seguridad se han posicionado como referentes al profesionalizar el rol del guardia OS10, integrar supervisión real y operar bajo estándares exigentes del marco chileno.
