Para poder actuar en situaciones de riesgo, como muchas personas corriendo luego de que una alarma suena y todos pierden la calma y el control, hay que estar preparado para actuar como guardias de seguridad, mental y físicamente para las tareas específicas a las que serás asignados.
Te mostraremos el paso a paso de todo lo que necesitas para ser de los guardias que pueden marcar la diferencia en este país.
¿Qué habilidades debe tener un buen guardia de seguridad?
Un buen guardia de seguridad debe desarrollar competencias que van más allá de la fuerza física. La profesión exige capacidades técnicas, humanas y estratégicas. Algunas de las habilidades esenciales son:
- Observación atenta: Un guardia debe detectar comportamientos sospechosos rápidamente para prevenir incidentes.
- Capacidad de respuesta rápida: Tomar decisiones efectivas bajo presión es fundamental para actuar en situaciones de riesgo.
- Empatía y respeto: Tratar al público de manera amable, incluso en escenarios tensos, mejora el control y evita conflictos.
- Manejo del estrés: El guardia debe mantener la calma incluso en circunstancias extremas.
- Disciplina y puntualidad: El cumplimiento de horarios y procedimientos internos es esencial para la seguridad continua.
Según fuentes como Carabineros de Chile y la Asociación Chilena de Empresas de Seguridad (ACHES), estas competencias son evaluadas durante los procesos de selección y capacitación.
¿Qué estudios y certificaciones exige la ley para ser guardia de seguridad?
En Chile, los guardias de seguridad deben cumplir requisitos legales estrictos que garantizan su preparación y confiabilidad. Según la Ley 19.303 y la fiscalización de OS10 de Carabineros, es obligatorio:
- Certificado de Curso OS10 aprobado: Es una formación específica en seguridad privada, vigente por 3 años.
- Enseñanza media completa: Al menos cuarto medio aprobado (se debe acreditar).
- Ser mayor de 18 años: Aunque muchas empresas prefieren contratar a mayores de 21 años por mayor madurez.
- No tener antecedentes penales: Debe presentarse un certificado de antecedentes intachable.
- Aprobar exámenes médicos y psicológicos: Estos aseguran la aptitud física y mental del postulante.
Además, empresas de seguridad como Prosegur y Securitas exigen la renovación periódica de certificaciones para mantener altos estándares de servicio.
¿Por qué la condición física es clave para trabajar en seguridad?
Más allá de lucir bien en un uniforme, un guardia necesita estar en buena forma física para enfrentar desafíos reales del trabajo. La condición física impacta directamente en su desempeño porque:
- Resistencia y aguante: Muchos turnos duran 12 horas y pueden incluir rondas prolongadas de patrullaje.
- Capacidad de reacción: En situaciones de emergencia, la rapidez y agilidad pueden salvar vidas.
- Disuasión visual: Un guardia en forma proyecta autoridad, lo que previene actos delictivos.
De acuerdo al Ministerio de Salud de Chile, una vida activa mejora el rendimiento laboral, reduce el estrés y previene enfermedades que podrían incapacitar a un guardia durante el servicio.
¿Qué conocimientos de primeros auxilios debe dominar un guardia de seguridad?
Un guardia de seguridad no solo protege espacios físicos: también debe estar listo para salvar vidas hasta que llegue el personal médico. Por eso, debe dominar:
- Evaluación primaria: Saber identificar signos vitales, respiración y conciencia en accidentados.
- Maniobras de reanimación: Aplicar RCP (resucitación cardiopulmonar) en adultos y niños.
- Control de hemorragias: Aplicar vendajes y compresión ante heridas graves.
- Atención a desmayos y convulsiones: Actuar rápidamente sin agravar la situación.
- Uso de desfibriladores (DEA): Muchos edificios y malls en Chile ya cuentan con estos equipos.
El curso OS10 incluye primeros auxilios básicos, pero se recomienda actualizar estos conocimientos regularmente en entidades certificadas como la Cruz Roja Chilena.
¿Cómo influye la tecnología en el trabajo diario de un guardia?
Hoy, los guardias de seguridad no solo usan radios y cámaras: deben manejar múltiples herramientas tecnológicas para reforzar su labor. Entre las más comunes están:
- Sistemas de CCTV avanzados: Supervisión remota en tiempo real, con análisis de video inteligente.
- Controles de acceso biométricos: Reconocimiento facial y huellas dactilares para autorizar ingresos.
- Aplicaciones móviles de reportes: Informar incidentes y monitorear rondas desde smartphones.
- Sistemas de alarmas conectados a centrales de monitoreo: Respuesta inmediata ante alertas de intrusión.
Según un informe del Diario Financiero, la digitalización de la seguridad en Chile está en expansión, y los guardias capacitados en tecnología tienen más oportunidades laborales.
¿Qué normas legales y éticas debe respetar un guardia de seguridad?
La función de un guardia está regulada no solo por leyes formales, sino también por principios éticos que protegen los derechos humanos. Todo guardia debe:
- Respetar la privacidad de las personas: No puede registrar a alguien sin justificación legal.
- Evitar el uso excesivo de fuerza: Solo puede actuar bajo legítima defensa o flagrancia.
- No discriminar: Tratar a todas las personas con igualdad, sin importar raza, género o creencias.
- Cumplir con protocolos establecidos: No improvisar procedimientos, respetar jerarquías y normativas.
- Mantener la confidencialidad: No revelar información sensible obtenida en su función.
El incumplimiento de estas normas puede derivar en sanciones graves, despido o incluso procesos judiciales, según la normativa del Ministerio del Interior de Chile.
¿Qué rol cumple la comunicación efectiva en situaciones de emergencia?
Durante una emergencia, el pánico puede desatar el caos. Un guardia con buena comunicación marca la diferencia entre un rescate ordenado y una tragedia. Debe ser capaz de:
- Dar instrucciones claras y concisas: Las órdenes deben ser directas y fáciles de entender.
- Transmitir calma y autoridad: Su tono y lenguaje corporal deben inspirar confianza.
- Coordinarse con otros equipos: Saber trabajar en conjunto con bomberos, paramédicos y Carabineros.
- Utilizar correctamente los sistemas de comunicación: Radios, megáfonos y teléfonos deben ser usados de manera eficaz.
¿Cómo prepararte psicológicamente para enfrentar riesgos en seguridad?
El entrenamiento físico es solo una parte, la preparación mental es clave para un guardia de seguridad, para fortalecer la mente, debes:
- Tener autocontrol: Dominar emociones como el miedo, la ira o la ansiedad.
- Desarrollar resiliencia: Capacidad para recuperarse rápidamente ante situaciones difíciles.
- Mantener siempre la atención: La vigilancia permanente requiere concentración prolongada.
- Aprender técnicas de relajación: Respiración profunda, mindfulness o visualizaciones positivas.
- Buscar apoyo psicológico si es necesario: Profesionales de la salud mental pueden ayudarte a manejar traumas o estrés postraumático.
Programas de capacitación de empresas como G4S y Brinks en Chile incluyen talleres de manejo de crisis emocional, reconociendo la importancia del bienestar mental en el sector.
Llamado a la acción
Ser guardia de seguridad en Chile es una responsabilidad seria que exige capacitación continua, habilidades humanas, resistencia física y solidez emocional, no basta con desear el trabajo: debes formarte adecuadamente para proteger tanto tu vida como la de los demás.
Si quieres más información sobre guardias de seguridad y cómo proteger tu empresa, rellena el formulario y uno de nuestros expertos en seguridad estará listo para contactarse contigo para que te ayudemos a proteger lo que más te importa.