Chile cuenta con una gran cantidad de outlets a lo largo del país, precios únicos para los consumidores que compran productos con grandes descuentos, hacen que personas vayan a las instalaciones en gran cantidad, pero es importante resguardar la seguridad de los asistentes.
A continuación te daremos a conocer porque es importante contar con guardias de seguridad en el interior de tu outlet para prevenir incidentes por aglomeraciones, robos por parte de delincuentes o tráfico.
Porque los outlets necesitan guardias en sus instalaciones
Los guardias de seguridad tienen la función de cuidar la integridad de las personas, también previenen robos, asaltos u otros delitos de instalaciones dependiendo de donde tengan contratado el servicio.
En este caso, porque tu outlet necesita guardias de seguridad:
- Evita robos: La presencia de los guardias de seguridad es importante para proteger la integridad de los clientes que van a un outlet.
- Confianza y seguridad: En caso que te sientas en situación de peligro, los guardias son los primeros en brindarte ayuda, agregar que en caso de que necesites ayuda adicional, ellos tienen toda la disponibilidad en ayudarte.
- Previene conflictos: Los guardias son los primeros en intervenir en caso de haber un conflicto entre 2 o mas personas.
Cuales son los riesgos que puede enfrentar un guardia
Es importante mencionar que los guardias de seguridad están capacitados para enfrentar distintos tipos de delitos, como robos, hurtos, agresiones, entre otros tipos de delitos menores.
Tipos de amenazas comunes:
- Hurtos organizados: bandas que actúan de forma planificada.
- Alteraciones del orden: discusiones entre clientes, personas bajo efectos de alcohol o drogas.
- Emergencias médicas: desmayos, caídas, crisis hipertensivas.
- Riesgos de incendio: instalaciones eléctricas sobrecargadas, bodegas mal ventiladas.
La presencia de guardias de seguridad entrenados puede ser la diferencia entre un incidente contenido y una situación de crisis.
Como prevenir riesgos de robos en un outlet
La prevención del delito en centros comerciales se basa en una estrategia integral:
Medidas fundamentales
- Control de accesos: identificación de puntos vulnerables y cierre perimetral efectivo.
- Cámaras de seguridad: monitoreo activo en tiempo real.
- Guardias uniformados y encubiertos: presencia visible y vigilancia discreta.
- Capacitación constante: entrenamientos mensuales en procedimientos de seguridad y protocolos de emergencia.
Un estudio de la consultora especializada Alto Chile (2022) revela que los comercios que implementan estrategias de seguridad combinada (tecnología + personal humano) reducen hasta en un 60% los hurtos en tienda.
El rol del guardia en la gestión de emergencias y evacuaciones
Los guardias de seguridad cumplen una función clave más allá de la vigilancia: son primeros respondedores ante emergencias.
Funciones en situaciones críticas
- Activación de protocolos de evacuación: guiar a clientes hacia salidas de emergencia.
- Primeros auxilios: aplicar RCP, controlar hemorragias.
- Comunicación con servicios de emergencia: coordinar con Bomberos, SAMU o Carabineros.
La Ley N°20.379 de Protección Civil en Chile establece que cualquier recinto público debe contar con un plan de emergencia y personal capacitado para su ejecución. Los guardias son parte esencial de ese plan.
Tecnología y vigilancia: aliados clave del personal de seguridad
En la era digital, los sistemas de vigilancia ya no son pasivos. La tecnología actual permite anticipar incidentes:
Herramientas tecnológicas imprescindibles
- Circuito cerrado de televisión (CCTV): con análisis de movimiento y reconocimiento facial.
- Botones de pánico: instalados en puntos estratégicos.
- Sistemas de control de acceso: tarjetas magnéticas, códigos únicos.
Según datos de la Asociación Chilena de Empresas de Seguridad (ACHES), los sistemas de vigilancia con tecnología de detección anticipada reducen en un 45% las intervenciones reactivas del personal de seguridad.
Perfil ideal de un guardia para zonas comerciales de alto tráfico
No cualquier persona está capacitada para ser guardia en un outlet. Se necesita una combinación de habilidades técnicas, físicas y emocionales.
Características esenciales
- Formación certificada: cursos acreditados por OS10 de Carabineros.
- Capacidad de resolución rápida: actuar con frialdad bajo presión.
- Empatía y trato al cliente: saber comunicarse de forma efectiva.
- Condición física adecuada: para patrullajes prolongados.
Además, deben conocer las normativas vigentes y mantener una conducta ética intachable.
- Seguridad proactiva: patrullajes, control de acceso y monitoreo constante
- La seguridad efectiva no espera a que el problema ocurra, lo previene.
Acciones preventivas clave
- Rondas constantes: cada zona debe ser patrullada en tiempos establecidos.
Control de personal externo
- Supervisión de zonas de carga y descarga: puntos críticos de vulnerabilidad.
- Informe de incidentes menores: cada anomalía debe quedar registrada.
Esta metodología permite detectar patrones y ajustar estrategias en tiempo real.
Supervisión en tiempo real y análisis de comportamiento
La seguridad moderna incorpora análisis de patrones de comportamiento en los accesos y pasillos. Las cámaras con inteligencia artificial permiten identificar situaciones inusuales antes de que ocurran incidentes.
Cuales son las ventajas que tiene el monitoreo en tiempo real:
- Detección de merodeo sospechoso: para prevenir intentos de robo.
- Alertas en tiempo real ante actitudes violentas.
- Seguimiento de rutas de clientes en horarios de alta afluencia: para evitar aglomeraciones.
- Esta información no solo mejora la seguridad, también optimiza la experiencia del visitante.
Beneficios de contratar un servicio profesional de guardias en un outlet
Optar por un servicio externo de seguridad profesional tiene ventajas claras frente a soluciones improvisadas.
Ventajas competitivas
- Experiencia y capacitación constante: empresas formales capacitan a sus guardias con frecuencia.
- Cobertura legal y seguros: respaldo ante incidentes.
- Supervisión permanente: control de calidad continuo.
- Adaptabilidad: planes ajustables a la necesidad del recinto.
Un outlet seguro es también un outlet exitoso. La sensación de tranquilidad se traduce en mayor tiempo de permanencia y compras por parte del cliente.
Seguridad eficiente es sinónimo de confianza
El servicio de guardias de seguridad en un outlet no es solo una medida disuasiva. Es una estrategia integral que combina personas capacitadas, tecnología avanzada y protocolos precisos. En un entorno donde la experiencia del cliente es clave, la seguridad deja de ser un lujo y se transforma en un pilar fundamental para el funcionamiento del recinto.
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