Pasan frente a nosotros todos los días, en malls, bancos, edificios y calles, vestidos con uniforme, atentos a su entorno. Pero, ¿te has detenido a pensar realmente en todo lo que enfrentan los guardias de seguridad por protegerte? Su trabajo va mucho más allá de “vigilar” o “estar parado”. Detrás de cada jornada hay historias de esfuerzo, riesgo y sacrificio que muchas veces pasan desapercibidas. Hoy, abrimos una ventana hacia esa realidad. Lo que leerás podría cambiar tu forma de ver a quienes están encargados de tu protección.
Amenazas diarias: lo que enfrenta un guardia de seguridad en su jornada
Cada día, un guardia de seguridad se expone a situaciones de alto riesgo como robos, agresiones o emergencias médicas. Su labor requiere atención constante, capacidad de reacción y conocimiento de protocolos de seguridad. La prevención y el apoyo tecnológico son claves para proteger tanto al guardia como al entorno que resguarda.
Ya sea en un supermercado o una planta industrial, están constantemente expuestos a potenciales agresores. En muchos casos, los asaltantes actúan sabiendo que un guardia será el primer obstáculo, y por eso, muchas veces se convierten en el blanco inicial.
Riesgos físicos y emocionales del trabajo de vigilancia Lesiones y consecuencias a largo plazo
Las agresiones físicas no son infrecuentes, esto incluye desde empujones hasta heridas graves por armas blancas o de fuego, riesgos que sufren los guardias día a día en el trabajo.
La carga psicológica de estar en alerta permanente Pero no todo es visible. Muchos guardias desarrollan estrés crónico, insomnio o ansiedad, debido a la necesidad constante de estar alertas, incluso durante largas jornadas nocturnas. Estudios como el de la Universidad de Chile han demostrado una alta prevalencia de trastornos del sueño en trabajadores del rubro .
Equipamiento insuficiente: ¿están protegidos quienes te protegen?
El uniforme no basta Un número preocupante de guardias de seguridad en Chile trabaja sin chaleco antibalas, con radios de baja calidad o sin acceso a cámaras funcionales. Esto fue confirmado en una investigación del Centro de Estudios de Seguridad Ciudadana, que alertó sobre la brecha entre la normativa y la realidad operativa de muchas empresas .
¿Qué dice la ley?: La Ley N° 19.303 que está en la Biblioteca del Congreso Nacional de Chile regula la seguridad privada en Chile, pero muchos empleadores evitan la inversión en equipamiento completo, escudándose en vacíos legales o interpretaciones laxas. Esto deja al guardia en una posición vulnerable, incluso ante eventos previsibles.
Turnos extensos y estrés constante
Si el tiempo estipulado para trabajar no es respetado esta situación no solo genera agotamiento físico, sino que también impacta la toma de decisiones en momentos críticos.
La soledad como compañera Muchos puestos de vigilancia son ocupados por un solo guardia, sin respaldo inmediato. Esto genera un sentimiento de indefensión que agrava el estrés laboral, afectando la salud mental y la seguridad del trabajador.
Enfrentarse al delito: el rol del guardia en situaciones de alto riesgo
Primeros en responder antes que llegue carabineros o personal médico, es común que el guardia actúe como primer respondedor en situaciones como incendios, riñas o robos. Su papel no es solo disuasivo, sino también operativo.
Entre el deber y el peligro A pesar del alto riesgo, los guardias muchas veces deben actuar con medios limitados y sin garantías legales claras en caso de que deban usar la fuerza para proteger a otros.
Capacitación en seguridad: ¿es suficiente para los desafíos actuales?
Formación básica, desafíos complejos En Chile, la formación mínima exigida para guardias es de solo 90 horas. Esto contrasta con los estándares de países como Canadá o España, donde se exigen más de 300 horas, incluyendo protocolos de crisis y primeros auxilios avanzados .
Necesidad de actualización constante En un mundo donde las amenazas evolucionan rápidamente, la capacitación inicial no basta. Sin embargo, muchas empresas no contemplan cursos de actualización ni simulan escenarios reales, dejando a sus trabajadores expuestos a la improvisación.
¿Cómo mejorar las condiciones de los guardias para fortalecer la seguridad de todos?
Propuestas con impacto real
- Mejorar el equipamiento obligatorio: Implementar estándares mínimos nacionales, incluyendo chalecos antibalas y radios digitales.
- Reducir los turnos y aumentar los descansos: Fiscalización efectiva del cumplimiento de la jornada laboral según el Código del Trabajo.
- Capacitación continua obligatoria: Cursos semestrales con actualización en técnicas de prevención y manejo de crisis.
- Apoyo psicológico profesional: Acceso garantizado a atención mental gratuita para trabajadores del sector.
Seguridad para ellos, seguridad para todos
Un guardia bien formado, protegido y emocionalmente estable, no solo cuida mejor a los demás: también se cuida a sí mismo. Invertir en su bienestar es invertir en la seguridad colectiva.
¿Y tú, ya valoras a quien te cuida? Cada vez que cruzas la mirada con un guardia de seguridad, recuerda que está ahí para protegerte, aunque eso signifique arriesgar su integridad. No es solo su trabajo: es una vocación que merece respeto, reconocimiento y condiciones dignas.
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