Política de Privacidad — Federal Integrada

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Federal Integrada (en adelante, "Federal Integrada", "nosotros" o "la Empresa") recopila, usa, almacena, comparte y protege la información de las personas que interactúan con nuestros servicios de seguridad integrada, incluyendo alarmas, monitoreo, videovigilancia (CCTV) y servicios de guardias, así como con nuestro sitio web y formularios de contacto (incluyendo formularios publicados en plataformas de terceros, como LinkedIn).

Al proporcionar sus datos a través de nuestros formularios, canales de contacto o al contratar nuestros servicios, usted declara haber leído y aceptado las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento de datos y contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Federal Integrada Av. Chicureo 12900, Colina, Región Metropolitana, Chile.

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder a sus consultas, evaluar sus necesidades de seguridad y, en caso de contratación, prestar nuestros servicios. Las categorías de datos que podemos recopilar incluyen:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa u organización a la que pertenece
• Cargo o función laboral
• Dirección o comuna del inmueble a proteger (cuando aplica, para cotizar o coordinar visitas técnicas)

2.2 Datos relacionados con la prestación del servicio (solo clientes contratados)

• Información de contacto de administradores del sitio o instalación
• Registros de eventos de alarma y monitoreo (fecha, hora, tipo de evento)
• Registros de rondas o visitas de personal de seguridad, cuando el servicio contratado las incluya
• Imágenes captadas por sistemas de videovigilancia (CCTV) instalados en las instalaciones del cliente, cuyo tratamiento se rige adicionalmente por lo acordado en el respectivo contrato de servicio

2.3 Datos técnicos

• Información básica de navegación en nuestro sitio web (por ejemplo, a través de cookies o píxeles de seguimiento de plataformas publicitarias)

No recopilamos datos biométricos (como reconocimiento facial) a través de nuestros formularios de contacto ni de nuestro sitio web.

3. Cómo usamos su información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y cotizaciones sobre nuestros servicios de seguridad (alarmas, monitoreo, CCTV, guardias).
• Contactar a la persona interesada para coordinar reuniones, visitas técnicas o demostraciones.
• Prestar el servicio contratado, incluyendo monitoreo de alarmas, gestión de eventos de seguridad y coordinación de personal de guardias.
• Generar reportes de servicio para el cliente contratante.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o con novedades comerciales, cuando exista consentimiento para ello.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

No vendemos datos personales a terceros. No utilizamos las imágenes de videovigilancia de nuestros clientes para fines distintos a la prestación del servicio de seguridad contratado.

4. Base para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base del consentimiento del usuario, de la ejecución del contrato de servicio suscrito (cuando corresponda) y del cumplimiento de la normativa aplicable, en particular la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

5. Cómo compartimos su información

Federal Integrada comparte datos personales únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios: terceros que nos prestan servicios de infraestructura tecnológica, monitoreo o procesamiento, obligados contractualmente a proteger la información y a no usarla para fines distintos.
• Por razones legales: cuando exista una obligación legal, una orden de tribunal debidamente ejecutoriada o un requerimiento válido de una autoridad competente (por ejemplo, ante un evento de seguridad que deba reportarse a Carabineros u otra autoridad).
• En caso de fusión o adquisición: con notificación adecuada a los usuarios.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido y acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados, incluyendo la transmisión de datos mediante conexiones cifradas y control de acceso por roles a nuestros sistemas internos.

Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos permanentemente para resguardar la privacidad y seguridad de nuestros clientes y de las personas que nos contactan.

7. Retención y eliminación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para responder a la consulta realizada, mientras exista una relación contractual vigente, y por el plazo adicional que exijan nuestras obligaciones legales o contables.

Los registros de videovigilancia se conservan por el plazo acordado contractualmente con cada cliente, salvo que la ley disponga un plazo distinto.

8. Sus derechos

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. 

9. Formularios en plataformas de terceros

Cuando usted completa un formulario de contacto a través de una plataforma de terceros (como LinkedIn), dicha plataforma puede tratar sus datos conforme a su propia política de privacidad, de forma adicional e independiente a la presente política. Le recomendamos revisar también la política de privacidad de la plataforma correspondiente.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Federal Integrada se reserva el derecho de modificar y actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto desde el momento de su publicación en esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Federal Integrada Av. Chicureo 12900, Colina, Región Metropolitana, Chile. Correo: contacto@federalseguridad.cl Sitio web: https://federalseguridad.cl/